Web-analytiikaa hyödyntämällä toteutetun kävijäanalyysin perusteella on mahdollista saada käsitys siitä miten potentiaaliset asiakkaat ovat sivustollesi päätyneet ja mitä he ovat sieltä etsineet. Yksityiskohtaisemmin, kävijäanalyysin tarkoituksena on kartoittaa mm. seuraavia asioita:
- Mistä lähteestä kävijä on sivustolle tullut:
- suoraan kirjoittamalla osoitteen selaimeen
- hakukoneesta kuten Google, Bing tai Yahoo
- sosiaalisesta mediasta kuten Facebook-mainonta tai Facebook-sivut, Twitter, Suomi24, keskustelupalstoilta, blogista yms.
- yrityshakemistosta kuten Eniro tai Inoa
- yhteistyökumppanin sivustolta
- jostain muualta?
- Mitä hakusanaa tai sanayhdistelmää kävijä on käyttänyt saapuessaan sivustolle
- Minkä online-mainoksen kautta kävijä on saapunut, ja mikä kyseisen mainoksen viesti on ollut
- Minkä offline-mainoksen kuten tv-, radio- tai lehti-mainoksen kävijä on nähnyt
- myös offline-mainonnan tehoa voidaan tietyissä tapauksissa mitata web-analytiikalla
- Miltä yhteistyökumppanisi sivulta he ovat saaneet vinkin ja missä yhteydessä
- Mitä sivuja he ovat verkkosivustollasi selailleet
- tuotetiedot
- hinnasto
- yhteystiedot
- FAQ eli usein kysytyt kysymykset
- uusimmat artikkelit
- blogi
- tutkimukset ja julkaisut
- joku muu sivu?
- Kuka tuotteitasi on ostanut/jättänyt tarjouspyynnön
- mikä hänen alkuperäinen tarve on ollut
- miten hän löysi yrityksesi
- mitä sivuja hän selasi ennen konversiota ja miksi
Web-analytiikalla saadaan siis selville sivustosi nykytilanne, mutta mistä tiedät onko tilanne hyvä vai huono? Mikäli pystyt vertailemaan tilannetta esimerkiksi vuoden takaisiin tuloksiin, voit päätellä onko kehitys ollut positiivista vai negatiivista. Mahdollisuuksien mukaan voit kysellä asiaan vaikuttaneita tekijöitä sivustosi kehittäjiltä tai muilta asianosaisilta, mutta oli kehitys ollut minkä suuntaista tahansa on varmaa, että tulosta voi aina parantaa edelleen.
Lue millä toimenpiteillä sivustosi tulosta voidaan parantaa.