Web-sivustot koostuvat yksittäisistä sivuista ja yksittäiset sivut yksittäisistä elementeistä. Hyviä ja erinomaisiakin sivustoja on verkko pullollaan. Kuitenkin koska käyttäjät päättävät minkälainen sivu tai sivusto tarjoaa ratkaisun heidän ongelmaansa ja ansaitsee heidän luottamuksensa, web-sivuston suunnittelijat harvoin kehittelyvaiheessa tietävät minkälainen toteutus on varmasti paras mahdollinen.
Kävijäanalyysin ja tilannekartoituksen jälkeen seuraava askel on hihojen kääriminen ja testausasetelman laatiminen. Miksi verkkokaupastani ostaa 2% kävijöistä, mutta ei 4%? Miksi yhteystiedot-sivullani käy 50% kävijöistä, mutta vain 10% heistä ottaa minuun yhteyttä? Minne muut katoavat?
Testausasetelma luodaan kävijäanalyysin ja tilannekartoituksen pohjalta. Kävijöiden sivustolla tekemien toimenpiteiden perusteella voidaan analysoida ja testata mahdolliset kompastuskivet sekä löytää ratkaisu, joka maksimoi sivustosi tuottavuuden – nk. käyttäjä päättää minkälainen sivusto on paras -periaatteella.
Testaus voidaan suorittaa joko vertailemalla kahta erilaista laskeutumissivua keskenään (A/B-testaus) tai monimuuttujatestauksena, joista jälkimmäisellä voidaan pyörittää rinnakkain useampia eri variaatioita yhdestä sivusta. Testaus suoritetaan useimmiten web-pohjaisilla testausohjelmilla kuten maksuttomalla Google Website Optimizer:illa.
Seuraavaksi luvassa: Case-esimerkki, jossa konversiot muuttuvat €uroiksi.